Retours de marchandises 

Général 

Si le produit que vous avez reçu ne répond pas à vos attentes, vous pouvez nous faire un retour sans aucune explication dans un délai de 14 jours. Pour cela, s'il vous plaît envoyez-nous un courrier à info@gastroiberico.com avec la référence de votre commande et l’adresse de livraison. 

Les articles doivent être rendus dans leur état et leur paquet d’origine à :

gastroiberico.com
Calle Fernandez de Ribera 40-42
41001 Sevilla, España 

Les frais d'envoi que cela comporte sont au frais du client, à moins qu'il ne s'agisse d'une erreur de notre part ou si le produit n'a pas été livré de manière correcte. 

Erreurs 

Au cas où nous nous soyons trompés au moment de réaliser l'envoi, les produits peuvent être rendus sans aucun coût. Nous vous remercions si vous pouvez envoyer un message à notre service client

Une fois les produits reçus dans leur état et paquet d’origine, nous vous ferons parvenir les produits corrects, ou nous réalisons le remboursement intégral du montant, comme convenu. 

Dégâts 

Il est très important d'inspecter le paquet au moment de le recevoir. Si vous croyez que le paquet a été ouvert ou est abîmé, faites-le savoir le transporteur, et indique-lui que vous n'êtes pas conforme avec la livraison. Ensuite nous vous demandons de vous mettre en rapport avec nous au moyen de notre e-mail info@gastroiberico.com en indiquant ce qui est arrivé. Faites-nous parvenir si possible des photos du produit. 

Tout de suite après nous nous mettons à travailler pour vérifier ce qui peut s’être passé et pour vous offrir une solution. 

Retour de la marchandise 

Une fois reçus, les produits rendus seront payés dans un délai de 7 jours ouvrables.