Retouren

Allgemein

Sollte das Produkt, was du erhältst nicht ganz dem entsprechen, was du dir vorgestellt hast, kannst du es uns ohne jede Erklärung innerhalb von 14 Tagen zurück senden. Hierfür schickst du uns einfach eine kurze Email mit der Referenz deiner Bestellung und der Lieferadresse an info@gastroiberico.com.

Die Versandartikel müssen in ihrem ursprünglichen Zustand und der Originalverpackung zurückgeschickt werden.

gastroiberico.com
Calle Fernandez de Ribera 40-42

41001 Sevilla, España 

Die damit einhergehenden Versandkosten trägt im Normalfall der Kunde. Es sei denn, es handelt sich um einen Fehler von unserer Seite oder das Produkt ist nicht korrekt geliefert worden.

Fehler

Im Falle, dass wir uns bei der Durchführung des Versandes geirrt haben sollten, können die Produkte kostenlos retourniert werden. Wir wären sehr dankbar, wenn du dann eine Nachricht an unseren Kundenservice schicken könntest: info@gastroiberico.com

Haben uns die Produkte einmal in ihrer Originalverpackung und im ursprünglichen Zustand erreicht, senden wir dir die richtigen Produkte oder veranlassen, je nach Vereinbarung, die volle Rückerstattung.

Versandschäden

Es ist sehr wichtig das Paket direkt nach Erhalt in Augenschein zu nehmen. Wenn du den Eindruck hast, das Paket könnte offen gewesen oder beschädigt sein, lass den Lieferanten wissen, dass du mit der Lieferung nicht zufrieden bist. Im Anschluss bitten wir dich per Email mit uns in Kontakt zu treten und uns darüber zu informieren, was schief gegangen ist. info@gastroiberico.com 

Wenn möglich schicke uns auch ein Foto des beschädigten Produktes. Damit wir den Fehler ermitteln und dir eine zufriedenstellende Lösung anbieten können.

Retouren

Einmal erhalten, werden retournierte Produkte innerhalb von 7 Werktagen bezahlt.