Ein Bild sagt mehr als 1000 Worte. Wir haben ein kleines Video gemacht.

Alle Bestellungen werden direkt aus unserer Geschäftsstelle in Sevilla, Spanien verschickt. Je nach Bestimmungsland nimmt der Versand deiner Bestellung 1-7 Tage in Anspruch.

Schinken und Wurst sind geräucherte Produkte, weshalb sie nicht gefroren gelagert oder verschickt werden können. Um eine gute Konservierung sicher zu stellen, verpacken wir Schinken und Wurst in geschnittener Form in vakuumverschlossenen Packungen. So erhalten wir mit Sicherheit Geschmack und Aroma in perfektem Zustand.

Unser Jamon und die Paletas werden in pflanzliches Papier gehüllt, was wiederum in ein Baumwollnetz gesteckt wird. Das ist eine sehr effektive Verpackung, und zudem elegant.

Zu guter Letzt kommt alles in einen widerstandsfähigen Karton, damit das Produkt auf seiner Reise ins Bestimmungsland keinen Schaden nimmt.

Bestellungen, deren Zahlungen bereits vor 12 Uhr mittags eingegangen sind, werden unmittelbar bearbeitet, damit sie noch am gleichen Tag verschickt werden können. Mit Ausnahme des zugeschnittenen Schinkens.

Um ein frisches Produkt höchster Qualität anbieten zu können, ziehen wir es vor die Scheiben unmittelbar im Moment der Bestellung für den Versand zu bereiten. Unsere Profi-Schinkenschneider tun ihr Möglichstes, deiner Bestellung noch am gleichen Tag nachzukommen,. Jedoch wegen des hohen Arbeitspensums bitten wir dich, mit zwei Tagen Lieferzeit zu rechnen.

Bestellungen, die am Freitag durchgeführt werden, werden am nächsten Werktag ausgesandt, da am Wochenende kein Transport stattfindet und es uns wichtig ist, dass dein Produkt in der Zwischenzeit richtig gelagert wird.

Natürlich! Ist deine Bestellung einmal losgeschickt worden, erhältst du eine Email mit dem entsprechenden Tracking-Link.

Es ist noch nie passiert, dass eine Bestellung nicht zugestellt werden konnte, da der Lieferant es zu einem anderen Zeitpunkt wieder versucht.

Sollte es dann wieder nicht geklappt haben, wird er:

• dich zunächst versuchen telefonisch zu erreichen und einen Termin vereinbaren
• einen Nachbarn fragen, ob dieser dein Paket entgegen nehmen könnte
• dein Paket an einer offiziellen Sammelstelle nahe deiner Wohnung zurücklegen, wo du es später abholen kannst.

Ja, problemlos. Das bringt keine Unkosten mit sich. Die Lieferadresse kannst du im Zuge der Bestellung angeben.

In diesem Fall ist es wichtig die Annahme des Paketes zu verweigern und den entsprechenden Vermerk dazu auf dem Lieferschein zu unterzeichnen. Anschließend bitten wir dich mit uns Kontakt aufzunehmen, damit wir ermitteln können, wo das Problem lag und dir eine zufriedenstellende Lösung anbieten können.