¿Cómo se prepara mi pedido?

Como una imagen dice más que mil palabras, hemos hecho un pequeño video: 

¿Cuánto son los gastos de envío y el tiempo de entrega?

Todos los pedidos son enviados directamente desde nuestro almacén en Sevilla, España. Según el país de destino, tu pedido será entregado en un plazo de 1 a 7 días: 

Tiempos de tránsito y gastos de envío

ZonaTiempo de tránsitoPrecioGratis a partir de
Zona 21 día2,50€60€
Zona 32-3 días4,00€90€
Zona 42-3 días4,95€180€
Zona 54-5 días4,95€180€
Zona 65-6 días5,95€200€
Zona 76-7 días18,25€400€
ZonaPaíses
Zona 2España
Zona 3Portugal
Zona 4Alemania, Francia, Mónaco
Zona 5Austria, Bélgica, Dinamarca, Italia, Holanda, Luxemburgo, República Checa, San Marino
Zona 6Eslovaquia, Eslovenia, Hungría, Liechtenstein, Polonía, Reino Unido, Suiza
Zona 7Bulgaria, Croacia, Estonia, Finlandia, Irlanda, Letonia, Lituania, Noruega, Suecia

¿Cómo se envían los productos?

Jamones y embutidos son productos curados, por lo que no se han de guardar o enviar en frío. Para asegurar una buena conservación, envasamos nuestros embutidos y jamón loncheado al vacío, asegurando así que su sabor y aroma se mantienen en perfecto estado. 

Nuestros jamones y paletas van envueltos en papel vegetal con una malla de algodón por encima. Es un embalaje funcional y a su vez queda muy elegante. Todo ello en una caja de cartón resistente para que no sufra ningún daño durante el viaje hacía su destino. 

¿Cuándo se procesa mi pedido?

Pedidos realizados y pagados antes de las 12 de medio día son procesados inmediatamente para ser enviados en el mismo día, exceptuando el jamón loncheado. 

Para poder ofrecer un producto fresco y de la mejor calidad, preferimos preparar los loncheados en el momento de recibir tu ordén de pedido. Nuestros cortadores profesionales hacen todo lo posible para tener tu pedido preparado lo antes posible, incluso el mismo día, sin embargo por carga de trabajo pedimos contar con dos días extras de tiempo de entrega. 

Pedidos realizados los viernes serán enviados el próximo día laborable, dado que no hay transporte durante el fin de semana, y preferimos que tu pedido se encuentre almacenado en perfecto estado. 

¿Puedo hacer un seguimiento de mi paquete?

¡Por supuesto! Una vez que tu pedido es enviado recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento. 

¿En caso de ausencia, cómo se entrega mi paquete?

Nunca ha pasado que un paquete no haya podido ser entregado, ya que el transportista se pasará en otro momento para internarlo de nuevo. Si tampoco lo consigue esta vez puede optar por: 

Ponerse en contacto contigo por teléfono para concretar una entrega 

Preguntar a un vecino si quiere/puede recibir el paquete
Dejar el paquete en un punto oficial de recogida cercano a tu domicilio donde lo puedes recoger 

¿Se puede entregar mi paquete en otra dirección distinta a la mía?

Sí, sin problemas. No conlleva ningún gasto. La dirección de entrega se puede especificar a la hora de realizar tu pedido.

¿Qué hago cuando el paquete está dañado?

En este caso es importante que dejes constancia en la firma de recepción del paquete.
Después te pedimos que te pongas en contacto con nosotros para que podamos averiguar lo que ha sucedido y ofrecerte una solución. 



¿No has encontrado tu duda o pregunta en esta lista?


Haznosla saber, ¡estaremos encantados de ayudarte!

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Teléfonos:

+32 (0)2 80 80 287

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